자동 거래 시스템(AUTOMATIC TRANSACTION SYSTEM)

(19) 대한민국특허청(KR)
(12) 등록특허공보(B1)
(45) 공고일자 2014년01월10일
(11) 등록번호 10-1349978
(24) 등록일자 2014년01월03일
(51) 국제특허분류(Int. Cl.)
G06Q 40/02 (2012.01) G06Q 20/18 (2012.01)
(21) 출원번호 10-2009-0112064
(22) 출원일자 2009년11월19일
심사청구일자 2009년11월19일
(65) 공개번호 10-2010-0056413
(43) 공개일자 2010년05월27일
(30) 우선권주장
JP-P-2008-295079 2008년11월19일 일본(JP)
(56) 선행기술조사문헌
JP2003208514 A*
KR1020010096498 A*
KR1020060065923 A*
*는 심사관에 의하여 인용된 문헌
(73) 특허권자
가부시키가이샤 히타치세이사쿠쇼
일본국 도쿄토 치요다쿠 마루노우치 1초메 6반 6
고
(72) 발명자
아까시 다꾸야
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
미야모또 아사꼬
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
(뒷면에 계속)
(74) 대리인
이중희, 박충범, 장수길
전체 청구항 수 : 총 4 항 심사관 : 이정재
(54) 발명의 명칭 자동 거래 시스템
(57) 요 약
자동기를 취급하는 고객에의 효율적인 지원이 가능한 자동 거래 시스템을 제공한다. 이 실시예에 따른 자동 거
래 시스템은, 자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과, 복수의 자동 거래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이
네트워크(300)를 통하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하여 각종의 자동 거래를 행하는 것이며, 영업 점포
(200) 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치(209)와, 상기 센터 시스템(100)과의 갱신 데이터를 취득하여, 상기 자
동 거래 장치(209)의 거래 상황의 감시 화면(10)을 생성하는 자동 거래 장치 감시부(202)와, 상기 감시 화면(1
0)을 취득하여 표시하는 것이 가능한 단말기(1)를 구비하고, 상기 자동 거래 장치 감시부(202)는, 상기 자동 거
래 장치(209)에 대응하여 상기 단말기(1)가 설정되는 단말기 담당 데이터베이스(214)를 구비하고, 상기 단말기
(1)는, 상기 단말기 담당 데이터베이스(214)에서 할당된 자동 거래 장치(209)에 관한 감시 화면(10)을 취득하는
것이다.
대 표 도 - 도1
등록특허 10-1349978
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(72) 발명자
사사나베 지즈꼬
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
오와끼 쯔구미찌
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
쯔쯔이 도시유끼
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
이따꾸라 마사따까
일본 도꾜도 지요다꾸 마루노우찌 1쪼메 6-1 가부
시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 지적재산권본부 내
등록특허 10-1349978
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특허청구의 범위
청구항 1
자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과, 복수의 자동 거래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통
하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하여 각종의 자동 거래를 행하는 자동 거래 시스템으로서,
영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기 센터 시스템과의 갱신 데이터를 취득하여, 상기 자동 거
래 장치의 거래 상황의 감시 화면을 생성하는 자동 거래 장치 감시부와, 상기 감시 화면을 취득하여 표시하는
것이 가능한 단말기를 구비하고,
상기 자동 거래 장치 감시부는, 상기 자동 거래 장치에 대응하여 상기 단말기가 설정되는 단말기 담당 데이터베
이스를 구비하고,
상기 단말기는, 상기 단말기 담당 데이터베이스에서 할당된 자동 거래 장치에 관한 감시 화면을 취득하고,
상기 감시 화면은, 복수의 자동 거래 장치에 대해, 현재의 거래 상황과 경과 시간이 일람 표시되어 있고, 이 감
시 화면으로부터 특정한 자동 거래 장치의 상세 화면으로 이행 가능한 것을 특징으로 하는 자동 거래 시스템.
청구항 2
자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과, 복수의 자동 거래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통
하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하여 각종의 자동 거래를 행하는 자동 거래 시스템으로서,
영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기 센터 시스템과의 갱신 데이터를 취득하는 자동 거래 장
치 감시부와, 상기 자동 거래 장치 감시부로부터 특정한 갱신 데이터를 취득하여 감시 화면을 생성하는 단말기
를 구비하고,
상기 자동 거래 장치 감시부는, 자동 거래 장치에 대응하여 단말기가 설정되는 단말기 담당 데이터베이스를 구
비하고,
상기 단말기는, 상기 단말기 담당 데이터베이스에서 할당된 자동 거래 장치에 관한 갱신 데이터를 취득하여 감
시 화면을 생성하고,
상기 감시 화면은, 복수의 자동 거래 장치에 대해, 현재의 거래 상황과 경과 시간이 일람 표시되어 있고, 이 감
시 화면으로부터 특정한 자동 거래 장치의 상세 화면으로 이행 가능한 것을 특징으로 하는 자동 거래 시스템.
청구항 3
제1항 또는 제2항에 있어서,
상기 자동 거래 장치 감시부는, 다른 자동 거래 장치의 예약 관리 데이터베이스를 구비하고,
상기 감시 화면을 통하여 다른 자동 거래 장치의 예약을 접수하는 것을 특징으로 하는 자동 거래 시스템.
청구항 4
삭제
청구항 5
제1항 또는 제2항에 있어서,
상기 상세 화면은, 상기 특정한 자동 거래 장치의 대행 입력을 가능하게 하는 대행 입력 화면을 포함하는 것을
특징으로 하는 자동 거래 시스템.
명 세 서
발명의 상세한 설명
기 술 분 야
등록특허 10-1349978
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본 발명은, 점포 내에서의 고객의 자동 거래 장치의 조작을 지원하는 자동 거래 시스템에 관한 것이다. [0001]
배 경 기 술
최근, 금융 기관 등의 창구 업무는 자동화되어, 고객 스스로가 자동 거래 장치를 조작함으로써 이들 수속을 행[0002]
하는 것이 널리 도입되고 있다. 그 전형적인 것이, ATM이라고 불리는 현금 자동 예입 지불기이다. 이 ATM에
따르면, 현금의 예입이나 불출 외, 불입 작업 등의 복잡한 조작도 고객 스스로 조작함으로써, 창구에 늘어서지
않고 단시간에 행할 수 있다. 그리고, 이들 자동 거래 장치는, 점점 다양한 거래 분야에 도입되는 것이 기대된
다.
예를 들면, 종래 기술 1에서는, 은행원 등이 대기 시간 중의 고객에게 미리 히어링을 행하여, 그 내용을 접수[0003]
번호와 함께 사전 입력 단말기로 입력해 두고, 창구의 은행원 등은 접수 번호를 키로 하여 사전 히어링 내용을
즉시 읽어낼 수 있어, 고객에 있어서의 실질적인 대기 시간을 단축할 수 있는 기술이 제안되어 있다. 게다가,
이 기술에 따르면, 사전 히어링을 은행원 등이 행함으로써, 고객에게 전문적인 지식을 요구하지 않고, 임의의
거래를 창구 업무 지원 시스템으로 처리할 수 있으므로, 대기 시간 단축의 효과를 충분히 발휘할 수 있다.
또한, 종래 기술 2에서는, ATM과 금융 단말기와의 세트인 모듈 박스를 영업점에 설치하고, 영업점의 담당자가,[0004]
현금을 직접 취급하는 것을 중지하고, 고객에게 직접 ATM에 대해 처리를 행하게 하여, 고객이 가능한 한 ATM을
직접 조작하도록 하여, 고객에 의한 장표 등에의 기입을 행하지 않도록 하고, 영업점의 담당자에 의한 확인 작
업도 삭감함으로써, 은행에서의 영업점 사무의 업무 효율화를 도모하는 것이 제안되어 있다.
[특허 문헌 1] 일본 특허 공개 제2008-176530호 공보 [0005]
[특허 문헌 2] 일본 특허 공개 제2006-133827호 공보[0006]
발명의 내용
해결 하고자하는 과제
최근 금융 기관이나 증권 회사 등에서는, 각종의 자동화 기술의 도입으로부터 창구 업무가 자동화되어, 고객이[0007]
스스로의 조작에 의해 자유롭게 조작할 수 있도록 되어 있다. 그러나, 자동화 기술은, 조작에 익숙해진 사람에
게는 유효하지만, 노인이나 조작에 익숙치 않은 고객에게는, 조작 시간이 걸리게 되어, 고객에 있어서는 정신적
으로 좋지 않고, 점포측도 고객의 행렬이 생기게 되는 과제가 있다.
이 과제를 해결하기 위해서는, 자동 거래 장치에 상담하는 은행원을 두는 것이 해결책이지만, 고객에 따라서는[0008]
은행원의 어드바이스를 번거롭다고 느끼는 사람도 있다. 또한, 은행원이 적으면, 한사람의 고객에게 매달리기
게 되어 다른 고객에의 서비스가 저하된다고 하는 과제가 있다.
따라서, 본 발명의 목적은, 자동기를 취급하는 고객에의 효율적인 지원이 가능한 자동 거래 지원 시스템을 제공[0009]
하는 것에 있다.
과제 해결수단
상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명에 따른 자동 거래 시스템은, 자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과,[0010]
복수의 자동 거래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하
여 각종의 자동 거래를 행하는 자동 거래 시스템으로서, 영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기
센터 시스템과의 갱신 데이터를 취득하여, 상기 자동 거래 장치의 거래 상황의 감시 화면을 생성하는 자동 거래
장치 감시부와, 상기 감시 화면을 취득하여 표시하는 것이 가능한 단말기를 구비하고, 상기 자동 거래 장치 감
시부는, 상기 자동 거래 장치에 대응하여 상기 단말기가 설정되는 단말기 담당 데이터베이스를 구비하고, 상기
단말기는, 상기 단말기 담당 데이터베이스에서 할당된 자동 거래 장치에 관한 감시 화면을 취득하도록 한다.
혹은, 상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명에 따른 다른 자동 거래 시스템은, 자동 거래 장치를 통괄하는 센터[0011]
시스템과, 복수의 자동 거래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 자동 거래
장치를 통하여 각종의 자동 거래를 행하는 것에 있어서, 영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기
센터 시스템과의 갱신 데이터를 취득하는 자동 거래 장치 감시부와, 상기 자동 거래 장치 감시부로부터 특정한
갱신 데이터를 취득하여 감시 화면을 생성하는 단말기를 구비하고, 자동 거래 장치 감시부는, 자동 거래 장치에
대응하여 단말기가 설정되는 단말기 담당 데이터베이스를 구비하고, 상기 단말기는, 상기 단말기 담당 데이터베
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이스에서 할당된 자동 거래 장치에 관한 갱신 데이터를 취득하여 감시 화면을 생성하도록 한다.
효 과
본 발명에 따르면, 자동 거래 장치를 감시하는 감시자가 단말기를 통하여 자동 거래 장치의 거래 상황을 일괄적[0012]
으로 감시할 수 있으므로, 자동 거래 장치를 취급하는 고객에의 효율적인 지원을 행할 수 있다.
발명의 실시를 위한 구체적인 내용
이하, 도 1 내지 도 9를 참조하여, 본 발명에 따른 자동 거래 지원 시스템을 구체적으로 설명한다. 또한, 이하[0013]
의 설명에서는, 금융 기관 시스템에 도입되는 자동 거래 지원 시스템을 구체적으로 설명하지만, 이에 한정되는
것은 아니다. 이 자동 거래 지원 시스템은, 다수의 자동 거래 장치를 점포 내에 구비하고 있는 각종 점포에 도
입할 수 있다. 또한, 이하의 설명에서는, 동일 부위나 화살표 등은 동일 부호로 나타내고, 중복된 설명을 생략
한다.
우선, 도 1을 참조하여, 이 실시예에 따른 자동 거래 지원 시스템을 구비한 금융 기관 시스템을 설명한다. 도[0014]
1은, 이 실시예에 따른 자동 거래 지원 시스템이 도입되는 금융 기관 시스템의 시스템 구성도이다.
이 금융 기관 시스템에서는, 이 금융 기관 시스템을 통괄하는 센터(100)의 서버나 호스트 등의 기기(컴퓨터)에[0015]
대해, 복수의 영업 점포(200)의 서버나 단말기 및 시스템 등의 기기(컴퓨터)와 전문 센터(350)의 서버나 단말기
등의 기기(컴퓨터)가 네트워크(300)에 의해 접속되어 있다. 상기 영업 점포(200)에는 점포 네트워크(220)를 통
하여 복수의 기기(컴퓨터)가 접속되고, 이들 기기(컴퓨터)가 상기 네트워크(300)를 통하여 상기 센터(100)나 상
기 전문 센터(350)의 기기(컴퓨터)와 접속되고, 이 금융 기관 시스템을 이용하는 고객에 대해 각종의 금융 서비
스를 제공할 수 있도록 되어 있다. 이 밖에, 이 금융 기관 시스템에는 상기 네트워크(300)를 통하여 다른 금융
시스템이나 각종의 서비스 사이트의 기기(컴퓨터)에 접속할 수 있다.
상기 센터(100)의 각 기기(컴퓨터)는, HUB 서버(150)를 통하여 다른 영업 점포(200)의 기기(컴퓨터)나 전문 센[0016]
터(350)의 기기(컴퓨터)와 접속함으로써, 금융 기관 내의 모든 정보를 통괄 관리하고 있다. 이 HUB 서버(150)
는, 게이트웨이 서버를 겸용하는 것이며, 채널계 AP 서버군을 통괄하는 통합 채널 서버(110)와, 계산계 호스트
(140)와, 각종의 새상품 정보를 구비한 새상품 서버(130)와, 모든 고객 정보를 통괄적으로 관리하는 고객 관리
서버(120) 등이 접속된다.
통합 채널 서버(110)는, 상기 네트워크(300)를 통하여 영업 점포(200)의 기기(컴퓨터)와 접속되어, 영업 점포[0017]
(200)의 기기(컴퓨터)에 각종의 정보를 제공하는 지원 시스템이다. 이 통합 채널 서버(110)의 통괄 하에는, 영
업 점포(200)에 설치되는 각종 자동 거래 장치를 관리하는 자동 거래 관리 서버(111)와, 영업점의 콘텐츠 정보
를 구비한 영업점 AP 서버(112)와, 내점 고객 정보를 구비한 내점 관리 서버(113)와, 상품의 콘텐츠 정보를 구
비한 상품 정보 서버(114)와, 은행원 정보를 구비한 은행원 관리 서버(115)와, 고객 정보 데이터를 구비한 고객
정보 관리 서버(116)를 구비하고 있다.
한편, 영업 점포(200)는, 점포 네트워크(220)를 통하여 각종 장치가 접속되어 설치되어 있다. 예를 들면, 이[0018]
시스템에서는, 복수의 현금 예입 지불기(209)와, 고객의 점포의 출입을 관리하는 접수 단말기(208)와, 고객의
각종의 상담에 대응하는 상담 단말기(207)와, 고객에 각종의 정보를 제공하는 정보 테이블 단말기(206)와, 은행
원이 고객에 대해 상담이나 상담을 권유하는 상담 테이블 단말기(205)와, 은행원이 고객에 대해 거래에 관한 각
종 서비스를 행하는 창구 거래 단말기(204)와, 상기 창구 거래 단말기(204)를 지원하는 창구 후방 거래 단말기
(203)와, 복수의 자동 거래 장치를 감시하는 자동 거래 장치 감시부(202)와, 이 자동 거래 장치 감시부(202)를
모니터하는 것이 가능한 은행원 단말기(1)와, 점포 내의 각종 정보를 관리하는 영업점 서버(201)와, 점포 내의
무선 통신이나 위치 검지를 행하는 점포 통신 시스템(210) 등이 설치되어 있다.
또한, 이 금융 기관 시스템에서는, 고객이 소유하는 휴대 단말기(213)나, 이 금융 기관이 고객에게 제공하는 ID[0019]
카드(개인 인증용 카드)(212) 등을 통하여 각종의 정보를 제공할 수 있다. 이 ID 카드(212)는, IC 카드로 구성
되고, 그 IC칩 내에 고객의 개인 정보(비밀 번호(식별 번호), 생체 정보(본 실시 형태에서는, 지정맥 정보), 거
래 정보 등의 각종 정보)가 전기 신호로서 기억되어 등록된다.
그리고, 이 금융 기관 시스템의 큰 특징은, 복수의 자동 거래 장치를 감시하는 자동 거래 장치 감시부(202)와,[0020]
이 자동 거래 장치 감시부(202)를 모니터하는 것이 가능한 은행원 단말기(1)를 포함하는 자동 거래 지원 시스템
을 채용한 점에 있다.
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즉, 이 금융 기관 시스템에서는, 영업 점포에 설치되는 고객의 각종의 상담에 대응하는 상담 단말기(207)나, 각[0021]
종의 정보를 고객에게 제공하는 정보 테이블 단말기(206)나, 현금의 불출이나 예입 등을 행하는 현금 예입 지불
기(209) 등의 자동 거래 장치는, 그 처리가 자동 거래 관리 서버(111)에서 행해진다. 예를 들면, 현금 예입 지
불기(209)의 표시 화면에 표시되는 도시하지 않은 거래 화면은 자동 거래 관리 서버(111)에서 생성되고, 현금
예입 지불기(209)에서는, 이 생성되는 거래 화면을 표시하여, 이 거래 화면으로부터 각종의 조작을 접수하는 방
식으로 하고 있다.
이 실시예에 따른 자동 거래 장치 감시부(202)는, 영업 점포(200) 내에 설치되는 현금 예입 지불기(209) 등의[0022]
자동 거래 장치와 자동 거래 관리 서버(111)와의 갱신 데이터를 취득함으로써, 각 자동 거래 장치를 이용하는
고객 정보나, 이용하는 자동 거래 장치의 현재의 조작 정보를 취득하고, 이를 감시할 수 있다. 그리고, 이들
감시하는 자동 거래 장치를 특정한 은행원 단말기(1)에 모니터시킬 수 있다.
또한, 이 실시예에서는, 센터(100)에 설치되는 자동 거래 관리 서버(111)에서 영업 점포(200)에 설치되는 자동[0023]
거래 장치의 처리를 실행하는 것으로 설명하지만, 이에 한정되는 것은 아니다. 예를 들면, 자동 거래 관리 서
버(111)를 영업 점포(200)에 설치하여도 되거나, 혹은 관련 데이터를 자동 거래 장치가 취득하여 스스로 처리를
실행하는 것이어도 된다. 또한, 이 실시예에서는, 자동 거래 장치 감시부(202)를 영업 점포(200)에 설치한 사
례로 설명하지만, 센터(100)에 설치하도록 하여도 된다.
한편, 은행원 단말기(1)는, 박형이며 편평한 케이스(2)의 넓은 면에, 8인치 정도의 터치 패널을 갖는 표시 장치[0024]
(3)와, 이 터치 패널을 갖는 표시 장치(3)에 표시되는 커서를 이동 또는 결정 조작하기 위한 십자키(4)와, 전원
키(5)를 구비하고 있다. 이 밖에, 이 은행원 단말기(1)의 케이스(2) 내에는, 도시하지 않은, 상기 점포 통신
시스템(210)을 통하여 자동 거래 장치 감시부(202)에 접속하기 위한 통신 장치나, 각종의 프로그램이나 화상 데
이터 등을 저장하는 기억 장치나, 이 은행원 단말기(1)를 통괄 제어하는 은행원 단말기 제어부나, 전원부 등을
구비한, 퍼스널 컴퓨터로서의 기능을 구비하고 있다.
이 자동 거래 지원 시스템에 따르면, 은행원 단말기(1)를 갖는 은행원은, 이 은행원 단말기(1)에 할당된 자동[0025]
거래 장치의 조작 상황을 은행원 단말기(1)로 감시하면서, 자동 거래 장치를 이용하는 고객에게 적절한 어드바
이스를 행할 수 있다.
예를 들면, 도 1에 도시한 은행원 단말기(1)에서는, 4대의 현금 예입 지불기(ATM)(209)를 모니터할 수 있는 사[0026]
례를 나타내고 있다. 이 은행원 단말기(1)에서는, 전원이 ON 상태로 되면, 터치 패널을 갖는 표시 장치(3)에,
도 1에 도시한 일람 표시 화면(10)을 표시한다. 이 일람 표시 화면(10)에는, 미리 설정되는 모니터 가능한 복
수의 자동 거래 장치, 여기서는 현금 예입 지불기(209)가 일람 표시된다.
이 일람 표시 화면(10)에 따르면, 각 현금 예입 지불기(209)의 거래 공정이나 경과 시간 혹은 헬프키가 압하되[0027]
었는지 등이 표시된다. 이 때문에, 이 은행원 단말기(1)를 소지하는 은행원은, 복수의 현금 예입 지불기(209)
가 설정되는 ATM 코너의 근방에 대기하여, 헬프키가 눌려진 현금 예입 지불기(209)의 상담에 갈 수도 있고, 혹
은 조작에 시간이 걸려서 혼란되어 있는 현금 예입 지불기(209)의 상담에 갈 수도 있다.
또한, 이 자동 거래 지원 시스템의 다른 특징의 1개는, 이 은행원 단말기(1)를 통하여 고객이 사용하는 자동 거[0028]
래 장치의 대행 입력을 행할 수 있는 점에 있다.
예를 들면, 조작에 익숙치 않은 고객이 조작 입력을 잘할 수 없는 경우, 은행원이, 고객의 양해를 얻어, 입력하[0029]
는 것이 유효하다. 그러나, 현금 예입 지불기(209)에서의 대행 입력의 경우, 이 현금 예입 지불기(209) 앞에서
고객과 은행원이 나란히 서서, 은행원이 조작 입력하는 것은, 은행원도 조작하기 어렵고, 고객도 조작을 확인하
기 어려운 자세로 된다.
따라서, 이 실시예에서는, 은행원이, 은행원 단말기(1)의 일람 표시 화면(10)의 일람 표시로부터 특정한 자동[0030]
거래 장치의 대행 화면을 호출하여, 이 대행 화면(30)(도 6 참조)으로부터 대행 입력을 행할 수 있다.
또한, 이 자동 거래 지원 시스템의 다른 특징의 1개는, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 점포 내의 단말기의 도[0031]
시하지 않은 예약 관리 데이터베이스(215)(도 3 참조)를 구비하고, 은행원 단말기(1)에 단말기의 예약 상황을
제공함과 함께, 이 은행원 단말기(1)로부터 예약 관리 데이터베이스(215)에 액세스하여 단말기의 예약을 가능하
게 한 점에 있다.
즉, 이 금융 기관 시스템에서는, 예약 단말기(208)를 통하여, 상기 예약 관리 데이터베이스(215)에 액세스하여,[0032]
점포 내의 단말기의 이용 예약을 행할 수 있다. 자동 거래 장치 감시부(202)는, 은행원 단말기(1)로부터의 요
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구에 기초하여, 이 예약 관리 데이터베이스(215)의 예약 상황을 제공하고, 또한 특정의 단말기에 대한 예약을
접수할 수 있다.
예를 들면, 현금 예입 지불기(209)의 이용자가, 창구 거래 단말기(204)를 이용할 필요가 생긴 경우, 이 현금 예[0033]
입 지불기(209)의 조작 상황을 감시하는 은행원이, 은행원 단말기(1)를 통하여 단말기의 예약을 행할 수 있다.
또한, 이 자동 거래 지원 시스템의 다른 특징의 1개는, 은행원 단말기(1)를 통하여, 고객의 계좌 상황 등의 계[0034]
좌에 관련된 개인 정보를 모니터할 수 있으므로, 이 개인 정보에 기초하여 고객에 대해 은행원이 고객에 대해
적정한 어드바이스를 행할 수 있다.
이하, 도 1 내지 도 9를 참조하여, 이 자동 거래 지원 시스템을 더욱 설명한다. 여기서, 도 2는, 자동 거래 장[0035]
치 감시부의 동작 플로우도이다. 도 3은 자동 거래 장치 감시부에 저장되는 데이터베이스의 데이터
구성도이다. 도 4 내지 도 9는, 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도이다.
우선, 도 2에서, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 영업 점포(200)에 설치되는 자동 거래 장치와 자동 거래 관리[0036]
서버(111)와의 데이터의 송신 상태를 감시하고, 각각의 자동 거래 장치의 데이터를 항상 갱신하고 있다(스텝
400). 그리고, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 은행원 단말기(1)의 전원이 ON 되어, 일람 표시 화면(10)의 출
력 요구가 있으면(스텝 401), 해당하는 은행원 단말기(1)에 할당된 자동 거래 장치를 도 3에 도시한 은행원 단
말기 담당 데이터베이스에 확인하여, 해당하는 자동 거래 장치의 거래 상황을 나타내는 일람 표시 화면(10)을
생성하고, 이를 요구가 있었던 은행원 단말기(1)에 출력한다. 여기서, 스텝 401의 은행원 단말기(1)의 접수에
서는, 기밀 정보 누설의 관점에서, 은행원의 개인 인증을 엄중히 행하는 것은 물론이다.
또한, 도 3에 도시한 바와 같이, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 도시하지 않은 기억 장치에, 상기 은행원 단말[0037]
기 담당 데이터베이스(214)와, 영업 점포(200) 내에 설치되는 기기의 예약 상황을 관리하는 예약 관리 데이터베
이스(215)와, 각종의 화상 데이터를 저장한 화상 데이터베이스(216)를 구비하고 있다. 은행원 단말기 담당 데
이터베이스(214)는, 영업 점포(200) 내에 설치되는 자동 거래 장치가 등록되고, 이 등록된 자동 거래 장치에 은
행원 단말기(1)가 할당되어 있다.
예를 들면, 현금 예입 지불기(ATM)(209)의 경우에는, 은행원 단말기 담당 데이터베이스(214)에 4대의 현금 예입[0038]
지불기(ATM)(209)가 등록되고, 이들이 은행원 단말기(1)에 분담되어 있는 것을 나타내고 있다. 이들 분담은,
도시하지 않은 관리용 입력 기기에 의해 설정, 변경할 수 있다.
또한, 이 실시예에서는, 은행원 단말기(1)의 터치 패널을 갖는 표시 장치(3)에서 표시되는 화상 데이터를 자동[0039]
거래 장치 감시부(202)가 생성하고, 은행원 단말기(1)는 자동 거래 장치 감시부(202)에서 모니터한 후에, 이 모
니터한 화면으로부터 각종의 조작 지시를 행할 수 있다. 그러나, 이에 한정되는 것이 아니라, 은행원 단말기
(1)에 화면 생성 프로그램을 갖추고, 자동 거래 장치 감시부(202)로부터는, 화면 생성에 필요한 데이터를 출력
하도록 하여도 된다.
도 4는, 은행원 단말기(1)의 터치 패널을 갖는 표시 장치(3)에 표시되는 일람 표시 화면(10)을 나타내고 있다.[0040]
이 은행원 단말기(1)에 표시되는 각종 화면은, 이 일람 표시 화면(10)의 레이아웃을 기조로 하여 표시된다.
즉, 이 은행원 단말기(1)의 각종 화면은, 최상부에 띠 형상의 타이틀 영역(11)이 배치되고, 그 하부에 좌우로 3
분할된 메인 조작 영역(12)과 서브 조작 영역(13)과 워크 영역(14)이 배치되어 있다.
타이틀 영역(11)은, 현재의 표시 화면의 타이틀 「일람 표시 화면」과, 영업 점포(200)의 지점 번호와, 이 은행[0041]
원 단말기(1)를 조작하는 은행원명이 상시 표시된다. 그리고, 이 실시예에서는, 이 은행원 단말기(1)를 통하여
조작을 행한 은행원명이 기억 장치에 저장되어 보관된다.
메인 조작 영역(12)은, 워크 영역(14)의 화면 절환을 행하는 각종의 조작키가 적절히 표시된다. 이 실시예에서[0042]
는, 단말기 정보를 표시하기 위한 조작을 지시하는 조작키군과, 영업 점포(200) 내의 단말기 기기의 상태를 선
택 조작하기 위한 점포 정보가 표시된다. 이 일람 표시 화면(10)에서는, 점포 정보로서, 자동 거래 장치의 사
전의 접수가 가능한 사전 접수키(12a)와, 영업 점포(200) 내의 기기의 이용 상황을 표시하는 점내 상황키(12b)
가 표시되어 있다. 여기서, 이 실시예에서는 사전 접수키(12a)가 선택 상태로 되어 있고, 후술하는 카운터 유
도 화면(40)(도 7 참조)에서의 기기의 예약을 스무스하게 행할 수 있다.
워크 영역(13)은, 은행원이 실제의 수속을 조작하는 입력 화면이 표시된다. 이 일람 표시 화면(10)에서는, 이[0043]
은행원 단말기(1)가 담당하는 자동 거래 장치가 리스트 형식으로 표시된다. 즉, 이 실시예에서는, 종축에, 이
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은행원 단말기(1)가 담당하는 현금 예입 지불기(ATM)(209)의 단말기 번호가 표시되고, 횡축에는, 현재이용하고
있는 고객의 성명과, 거래 명칭과 그 스테이터스와, 고객에게 제안할 세일즈 포인트와, 상기 수속 개시로부터의
경과 시간과, 헬프 알람의 유무와, 상세 표시의 표시 선택키(14a)가 배열되어 있다. 이 밖에, 이 일람 표시 화
면(10)의 워크 영역(14)에는, 상기 알람을 단말기로부터 받은 순으로 종축을 소트하는 소트키(14b)가 배치된다.
이 시스템에서는, 현금 예입 지불기(209)에 도시하지 않은 헬프키와 경과 시간 감시부가 설치되어 있다. 상기[0044]
헬프키가 조작되면, 상기 리스트의 알람란에 알람 마크(삼각형)가 표시되고, 그 시간이 기록된다. 따라서, 상
기 소트키(14b)가 조작되면, 상기 알람 마크의 접수 시간에 대응하여 소트할 수 있다.
서브 조작 영역(13)은, 워크 영역(14)에 표시되는 화면에 대응하여 설정되는 조작키가 배치되는 영역이다. 이[0045]
일람 표시 화면(10)은, 작업의 최초의 화면이므로, 이 서브 조작 영역(13)에는 조작키가 표시되지 않는다.
이와 같이, 이 실시예에 따른 일람 표시 화면(10)에 따르면, 은행원은, 이 일람 표시 화면(10)을 봄으로써, 현[0046]
금 예입 지불기(209)의 각각의 이용 상황을 감시할 수 있다. 예를 들면, 단말기 번호 1의 현금 예입 지불기
(209)는, 「AAAA」의 고객이 이용하여, 현재 「불입」 수속의 「지점 후보」를 선택 중이며, 수속 개시로부터 6
분 걸려, 알람을 눌러서 지원을 요청하고 있는 것을 알 수 있다. 또한, 이 고객은, 만기가 지난 정기 저금(만
기 경과 정기 적금, 명세 있음)이 있고, 이 취급에 대해서 고객과 상담할 필요가 있는 취지의 정보를 취득할 수
있다. 이 밖에, 단말기 번호 01, 02, 04의 현금 예입 지불기(209)는 사용되고 있지만, 단말기 번호 03은 사용
되고 있지 않은 것 등을 알 수 있다.
자동 거래 장치 감시부(202)는, 은행원 단말기(1)에 표시되는 일람표 화면 10에서, 표시 선택키(14a)가 선택된[0047]
것인지의 여부를 감시하고 있다(스텝 404). 이 표시 선택키(14a)가 선택되어 있으면, 자동 거래 장치 감시부
(202)는 도 5에 도시한 고객 스테이터스 화면(20)을 생성하여, 은행원 단말기(1)에 출력한다(스텝 406).
도 5에 도시한 고객 스테이터스 화면(20)은, 워크 영역(14)에 선택된 현금 예입 지불기(209)의 상세한 스테이터[0048]
스 정보가 표시된다. 즉, 워크 영역(14)의 좌측 위에는, 선택된 단말기 번호가 표시되고, 그 하방에, 경과 시
간 CIF 번호, 가나 성명, 한자 성명, 거래 상황, 스테이터스 상황, 알람 상황, 세일즈 정보가 표시된다.　
한편, 메인 조작 영역(12)에는, 점포 정보 외에, 일람 표시 화면(10)의 화면으로 절환하기 위한 일람키(12c)와,[0049]
워크 영역(14)에 표시되는 현금 예입 지불기(209)를 선택하기 위한 복수의 자동기 선택키(12d)로 이루어지는 단
말기 정보에 관한 조작키군이 표시된다. 여기서, 도 5는, 도 4에서 단말기 번호 1의 현금 예입 지불기(209)가
선택된 상태를 나타내고 있다. 이 도 5의 상태로부터, 다른 단말기 번호의 자동기 선택키(12d)를 선택 조작하
면, 그 선택 조작된 단말기 번호의 상세정보를 워크 영역(14)에 표시한다. 또한, 이 실시예에서는, 자동기 선
택키(12d)에도 삼각형의 알람 마크가 표시되고, 알람을 받은 현금 예입 지불기(209)를 한눈에 알 수 있도록 하
고 있다.
또한, 서브 조작 영역(13)에는, 워크 영역(14)에 표시되는 내용의 조작을 행하기 위한 조작키로서, 1개 전의 조[0050]
작으로 되돌리기 위한 복귀키(13a)와, 대행 조작 화면(30)을 호출하기 위한 은행원 조작키(13b)와, 창구 거래
단말기(204)를 예약하기 위한 카운터 유도 화면(40)을 호출하는 카운터 유도키(13c)가 표시된다.
이 고객 스테이터스 화면(20)에 따르면, 현금 예입 지불기(209)의 상세한 스테이터스를 워크 영역(14)에서 확인[0051]
할 수 있음과 함께, 이 워크 영역(14)의 내용을 다른 단말기 번호나 일람 표시로 절환하고자 하면 메인 조작 영
역(12)의 조작키로 조작할 수 있고, 또한 이 워크 영역(14)의 단말기 번호의 현금 예입 지불기(209)를 대행 조
작이나 카운터 유도로 더 진행하고자 하면 서브 조작 영역(13)의 조작키를 조작함으로써 처리를 진행할 수
있다.
도 2를 다시 참조하면, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 고객 스테이터스 화면(20)에서, 자동기 선택키(12d)가[0052]
선택 조작되었는지의 여부(스텝 408)와, 은행원 조작키(13b)가 선택 조작되었는지의 여부(스텝 412)와, 카운터
유도키(13c)가 조작되었는지의 여부(스텝 414)와, 점내 상황키(12b)가 선택 조작되었는지의 여부(스텝 415)와,
일람키(12c)가 선택 조작되었는지의 여부(스텝 418)와, 복귀키(13a)가 선택 조작되었는지의 여부(스텝 420)를
감시하고 있다.
스텝 408에서, 다른 자동기 선택키(12d)가 선택 조작되면, 워크 영역(14)의 내용을 절환한다(스텝 410).[0053]
또한, 스텝 412에서, 은행원 조작키(13b)가 선택 조작되면, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 도 6에 도시한 대행[0054]
조작 화면(30)을 생성하여 은행원 단말기(1)에 출력한다(스텝 413).
도 6에서, 대행 조작 화면(30)에서는, 워크 영역(14)의 최상부에 띠 형상의 고객 정보 영역(31)이 형성되고, 그[0055]
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하부에 조작 가이던스 영역(32)과 수속 입력 영역(33)이 상하로 설정되고, 최하부에 취소키(34)와 실행키(35)가
설치되어 있다.
고객 정보 영역(31)은, 좌우로 분할되고, 한쪽에 단말기 번호와 이용자의 고객 정보가 표시되고, 다른 한쪽에는[0056]
CIF 번호와 고객에 대응한 세일즈 정보가 표시된다. 한편, 수속 입력 영역(33)에는, 단말기 번호 01을 이용하
는 고객이 조작하고 있는 거래 화면의 입력 내용이 표시되고, 이 입력 내용에 대응한 조작자에의 가이던스가 조
작 가이던스 영역(32)에 그 때마다 표시된다.
도 6에 도시한 수속 입력 영역(33)에는, 불입 내용의 입력 화면이 표시된 상태를 나타내고 있다. 이 실시예에[0057]
서는, 수속 입력 영역(33)에 입력할 항목을 모두 표시하고, 각각의 입력을 행하는 경우에는, 풀 다운 메뉴나,
입력 윈도우를 겹침 표시로 표시하여, 필요한 입력을 행할 수 있다. 이 실시예에서는, 터치 패널을 갖는 표시
장치(3)가 작기 때문에, 펜으로 화면을 터치함으로써 입력 작업을 진행시킬 수 있다. 또한, 복귀키에 의해 고
객 스테이터스 화면(20)으로 되돌릴 수 있다.
이 실시예에서는, 수속 입력 영역(33)이 입력을 완료하면, 실행키(35)를 압하함으로써 처리를 행할 수 있다.[0058]
여기서, 이 실시예에서는, 실행키(35)를 대행 조작 화면(30)에 설치하고 있지만, 고객의 불안을 경감하기 위해,
현금 예입 지불기(209)에서 입력 내용을 확인한 후에, 고객이 현금 예입 지불기(209)에서 실행하도록 하여도 된
다. 또한, 마찬가지로, 은행원 단말기(1)에서의 대행 입력 내용이 현금 예입 지불기(209)의 표시 화면에 즉시
반영되도록 하여, 최종적인 실행 처리를 현금 예입 지불기(209)에서 실행하도록 하여도 된다.
도 2를 다시 참조하면, 스텝 414에서, 카운터 유도키(13c)가 선택 조작되면, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 도[0059]
7과 도 8에 도시한 카운터 유도 화면(40)을 생성하여, 은행원 단말기(1)에 출력한다(스텝 415).
도 7에서, 카운터 유도 화면(40)은, 수속 입력 영역(44)의 표시 내용이 대행 조작 화면(30)의 수속 입력 영역[0060]
(33)과 다른 점 이외는 대행 조작 화면(30)과 동일한 화면 내용으로 되어 있다. 수속 입력 영역(44)에는, 현재
선택 중의 단말기 번호 01의 「거래」에 대응한 창구 거래 단말기(204)의 예약 내용이 도해로 표시된다. 이 밖
에, 다른 창구 거래 단말기(204)이어도 되는 경우에는, 카운터를 특정하지 않고 예약을 선택할 수 있다.
도 7의 사례에서는, 수속 입력 영역(44)에, 가장 적합한 창구 거래 단말기(204)로서 3개의 로우 카운터가 표시[0061]
되고, 이 이외의 창구 거래 단말기(204)를 선택하기 위한 선택키(44a)가 표시된다. 로우 카운터의 3개의 창구
에는, 그것을 선택하기 위한 선택키(44b)가 표시됨과 함께, 각각의 선택 상황이 도해로 표시된다. 예를 들면,
로우 카운터의 창구는 3개로, 2개의 대기 의자가 있고, 현재 2개의 창구가 사용 중(검은 동그라미 표시)인 것을
알 수 있다. 따라서, 현재는 대기가 「0」인 상태인 것을 알 수 있다. 은행원은, 창구 A를 선택함으로써, 대
기 없음으로 고객의 예약을 행할 수 있다.
카운터 유도 화면(40)에서, 선택키(44) 또는 선택키(44b)가 선택 조작되면, 자동 거래 장치 감시부(202)는, 도[0062]
8의 인계 정보를 입력하기 위한 카운터 유도 화면(50)을 은행원 단말기(1)에 출력한다. 이 카운터 유도 화면
(50)은, 카운터 유도 화면(40)의 수속 입력 영역(44)을 인계 정보 입력 영역(51)으로 변경한 것이며, 다른 표시
내용은 카운터 유도 화면(40)과 동일하다.
인계 정보 입력 영역(51)에는, 코멘트 입력란(51a)이 있고, 이에 인접한 입력키를 선택 조작함으로써, 입력키를[0063]
구비한 도시하지 않은 윈도우를 겹쳐 표시하여 코멘트를 입력할 수 있다. 이 코멘트 입력란(51a)에는 실행키
(51b), 취소키(51c)가 설치되어 있고, 실행키(51b)를 압하함으로써, 코멘트 입력란(51a)의 내용이 기록되고, 이
기록이 예약된 창구 거래 단말기(204)에서 확인할 수 있다.
도 2를 다시 참조하면, 스텝 416에서, 점내 상황키(12b)가 선택 조작되면, 자동 거래 장치 감시부(202)는 도 9[0064]
에 도시한 점내 상황 화면(60)을 생성하여 은행원 단말기에(1)에 출력한다(스텝 416).
도 9에서, 점내 상황 화면(60)은, 도 7의 카운터 유도 화면(40)의 조작 가이던스 영역(32)과 수속 입력 영역[0065]
(44)을 상황 확인 영역(61)으로 변경한 것이며, 다른 것은 카운터 유도 화면(40)과 동일하다.
상황 확인 영역(61)에는, 영업 점포(200) 내의 이용 상황이 도해로 표시된다. 예를 들면, 이 실시예에서는, 창[0066]
구 거래 단말기(204)의 로우 카운터와 플렉시블 카운터의 이용 상황이 표시된다. 이 사례에서도, 도 7의 선택
키(44b)와 마찬가지로, 선택키(61a, 61b)를 선택 조작함으로써, 그 선택 조작된 카운터를 예약할 수 있다.
도 2를 참조하면, 스텝 418에서, 일람키(12c)가 조작되면, 자동 거래 장치 감시부(202)는 스텝 404로 이행시키[0067]
고, 일람키(12c)가 조작되지 않으면, 복귀키(13a)가 선택 조작되었는지의 여부를 감시하고(스텝 420), 복귀키
(13a)가 선택 조작되면 1개 전의 조작으로 되돌리고(스텝 421), 선택 조작되지 않으면, 스텝 406으로 이행시킨
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다.
또한, 이상의 설명에서는, 복수의 자동 거래 장치를 1대의 은행원 단말기(1)로 감시하는 사례를 들어 설명하였[0068]
지만, 이에 한정되는 것은 아니다. 예를 들면, 메인의 은행원 단말기(1)와 서브의 은행원 단말기를 설정하고,
메인의 은행원 단말기(1)가 대행 조작 화면(30)이나 카운터 유도 화면(50)을 표시하여 고객 대응 중인 경우, 혹
은 알람이 복수 표시된 경우 등에, 서브의 은행원 단말기(1)를 동작 가능하게 하도록 하여도 된다. 또한, 은행
원 단말기(1)에 헬프키를 설치하고, 자동 거래 장치 감시부(202)가 은행원 단말기(1)로부터의 헬프 신호를 수신
하면, 은행원 단말기 담당 데이터베이스(214)에 등록되어 있는 다른 은행원 단말기(1)에 동작 신호를 송신하거
나, 혹은 헬프 상태인 것을 나타내는 신호를 송신하도록 하여도 된다.
이와 같이, 이 실시예에 따른 자동 거래 시스템은, 자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과, 복수의 자동 거[0069]
래 장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하여 각종의 자동
거래를 행하는 것이며, 영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기 센터 시스템과의 갱신 데이터를
취득하여, 상기 자동 거래 장치의 거래 상황의 감시 화면을 생성하는 자동 거래 장치 감시부와, 상기 감시 화면
을 취득하여 표시하는 것이 가능한 단말기를 구비하고, 상기 자동 거래 장치 감시부는, 상기 자동 거래 장치에
대응하여 상기 단말기가 설정되는 단말기 담당 데이터베이스를 구비하고, 상기 단말기는, 상기 단말기 담당 데
이터베이스에서 할당된 자동 거래 장치에 관한 감시 화면을 취득하는 것이다.
또한, 다른 실시예에 따른 자동 거래 시스템은, 자동 거래 장치를 통괄하는 센터 시스템과, 복수의 자동 거래[0070]
장치를 구비한 영업 점포 시스템이 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 자동 거래 장치를 통하여 각종의 자동 거
래를 행하는 것으로서, 영업 점포 내에 설치되는 상기 자동 거래 장치와, 상기 센터 시스템과의 갱신 데이터를
취득하는 자동 거래 장치 감시부와, 상기 자동 거래 장치 감시부로부터 특정한 갱신 데이터를 취득하여 감시 화
면을 생성하는 단말기를 구비하고, 자동 거래 장치 감시부는, 자동 거래 장치에 대응하여 단말기가 설정되는 단
말기 담당 데이터베이스를 구비하고, 상기 단말기는, 상기 단말기 담당 데이터베이스에서 할당된 자동 거래 장
치에 관한 갱신 데이터를 취득하여 감시 화면을 생성하는 것이다.
이 경우, 자동 거래 장치 감시부는, 다른 자동 거래 장치의 예약 관리 데이터베이스를 구비하고, 상기 감시 화[0071]
면을 통하여 다른 자동 거래 장치의 예약을 접수할 수 있다. 또한, 상기 감시 화면은, 복수의 자동 거래 장치
에 대해, 현재의 거래 상황과 경과 시간이 일람 표시되어 있고, 이 감시 화면으로부터 특정한 자동 거래 장치의
상세 화면으로 이행 가능하다. 또한, 상세 화면은, 상기 특정된 자동 거래 장치의 대행 입력을 가능하게 하는
대행 입력 화면을 포함하는 것이다.
도면의 간단한 설명
도 1은 본 발명에 따른 자동 거래 지원 시스템이 도입되는 금융 기관 시스템의 시스템 구성도.[0072]
도 2는 자동 거래 장치 감시부의 동작 플로우도. [0073]
도 3은 자동 거래 장치 감시부에 저장되는 데이터베이스의 데이터 구성도.[0074]
도 4는 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0075]
도 5는 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0076]
도 6은 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0077]
도 7은 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0078]
도 8은 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0079]
도 9는 은행원 단말기에 표시되는 화면 천이도. [0080]
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>[0081]
1 : 은행원 단말기[0082]
2 : 케이스[0083]
3 : 터치 패널을 갖는 표시 장치[0084]
4 : 십자키[0085]
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5 : 전원키[0086]
10 : 일람 표시 화면[0087]
11 : 타이틀 영역[0088]
12 : 메인 조작 영역[0089]
12a : 사전 접수키[0090]
12b : 점내 상황키[0091]
12c : 일람키[0092]
12d : 자동기 선택키[0093]
13 : 서브 조작 영역[0094]
13a : 복귀키[0095]
13b : 은행원 조작키[0096]
13c : 카운터 유도키[0097]
14 : 워크 영역[0098]
14a : 표시 선택키[0099]
14b : 소트키[0100]
20 : 고객 스테이터스 화면[0101]
30 : 대행 조작 화면[0102]
31 : 고객 정보 영역[0103]
32 : 조작 가이던스 영역[0104]
33 : 수속 입력 영역[0105]
34 : 취소키[0106]
35 : 실행키[0107]
40 : 카운터 유도 화면[0108]
44 : 수속 입력 영역[0109]
44a,44b : 선택키[0110]
50 : 카운터 유도 화면[0111]
51 : 인계 정보 입력 영역[0112]
51a : 코멘트 입력란[0113]
51b : 실행키[0114]
51c : 취소키[0115]
60 : 점내 상황 화면[0116]
61 : 상황 확인 영역[0117]
61a, 61b : 선택키[0118]
100 : 센터[0119]
110 : 통합 채널 서버[0120]
111 : 자동 거래 관리 서버[0121]
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112 : 영업점 AP 서버[0122]
113 : 내점 관리 서버[0123]
114 : 상품 정보 서버[0124]
115 : 은행원 관리 서버[0125]
116 : 고객 정보 관리 서버[0126]
120 : 고객 관리 서버[0127]
130 : 새상품 서버[0128]
140 : 계산계 호스트[0129]
150 : HUB 서버[0130]
200 : 영업 점포[0131]
201 : 영업점 서버[0132]
202 : 자동 거래 장치 감시부[0133]
203 : 창구 후방 거래 단말기[0134]
204 : 창구 거래 단말기[0135]
205 : 상담 테이블 단말기[0136]
206 : 정보 테이블 단말기[0137]
207 : 상담 단말기[0138]
208 : 접수 단말기[0139]
209 : 현금 예입 지불기[0140]
210 : 점포 통신 시스템[0141]
212 : ID 카드[0142]
213 : 휴대 단말기[0143]
214 : 은행원 단말기 담당 데이터베이스[0144]
215 : 예약 관리 데이터베이스[0145]
216 : 화상 데이터베이스[0146]
220 : 점포 네트워크[0147]
300 : 네트워크[0148]
350 : 전문 센터[0149]
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